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网络释义

  Service Level Management

(3)服务级别管理Service Level Management,SLM):服务级别管理是与业务一起协商适度的IT服务目标,商定后进行文档记录,然后进行监测,把服务交付实际情况和商定的服务级别...

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  SLM

服务级别管理SLM)是指同客户方代表协商、约定并记录IT服务的目标,监控并创建服务提供商的能力报告,从而为客户交付约定级别的服务的整个过程。

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  the IT infrastructure

2015年最新ITIL考试题库(中英对照版初级) ... D. Process practitioner 过程执行者 the IT infrastructure? 在IT基础架构中 下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的? B. IT operations management IT运营管理 ...

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短语

惠普服务级别管理 HP Service Level Management

云服务级别管理 Cloud Service-level Management

服务级别管理相关概念 SLA/OLA/UC

服务级别协议管理 Service-level agreement management

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