基于游客参观记录和管理人员访谈， 采用服务流程分析方法（serviceBlueprintingApproach，SBA），对城堡和古民居等遗产地的服务流程设计与游客满意管理之闻关系进行研究““。
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采用服务流程分析方法 SBA
从成本控制的目标出发，深入分析了适合汽车服务企业的成本控制方法，并将其应用于汽车服务企业各业务部门的成本控制流程。
According to the target of cost control, the paper researches several methods on cost control adapted for auto service industry deeply, and apply to the cost control flow of operation departments.
第三部分详细分析了EJB组件体系的内部结构、编写规则、调用流程和实现方法，以及EJB容器工具与服务。
Section 3 analyzes the internal structure of EJB component architecture and its calling process, the EJB container tools and services are also introduced.
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