指机关特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效能，在遵守法律、法规和有关规定的基础上，向管理和服务对象作出服务质量和服务时限的承诺，并通过媒体向社会公开，并接受公众监督的制度。作出的服务承诺必须践诺，违诺应予相应的处理或处罚。
正在推行服务承诺制。
并把创省“文明学校”窗口与满意服务承诺制相结合，使图书馆满意服务工作再上一个新台阶。
By taking the combination of creating provincial_level "civilization university" with the promise of satisfactory service, the library has passed an important benchmark in satisfactory service.
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