方法：从药品质量的保证体系、药学服务、药品使用结构以及体制、运行机制等方面剖析药品价格不同的原因。

METHODS: Analysis the different reasons of drug price from drug quality assurance system, pharmaceutical care, drug using structure system and function mechanism.

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然后介绍了索尼爱立信公司在售后服务方面的运营情况，包括管理结构，服务体制，维修体系，操作流程等等。

Then we introduce SonyEricsson's customer service operation, including management structure, service system, repairing system and work process, etc.

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