...复杂性，又对物流活动提出了零库存、准时制（JustInTime，JIT）、快速 反应、有效的顾客反应（EfficiencyCustomerResponse，ECR）等更高的要求， 使一般企业很难承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。
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有效的顾客反应
Effective customer response
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从而有效和高效地顾客和其他相关方的需求和期望作出反应。
To respond effectively and efficiently to the needs and expectations of its customers and other interested parties.
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