概括起来,质量功能配置(QFD)是用于倾听顾客呼声(Voice of Customer,VOC)的系统性的规划与决策方法,它将顾客的要求恰如其分地转换成工程设计人员所能理解的产品和零部件的技术特征...
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是用于倾听顾客呼声
It is used to listen to the voices of customers
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