价值是由客户决定而不是由企业决定，是客户可感知价值（Customer Perceived Value,CPV）。因此，企业为客户设计、创造、提供价值时应该从客户导向出发，把客户对价值的感知作为决定因素。
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是客户可感知价值
It is the perceived value for customers
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