... Abandoned call —— 放弃的呼叫 Abandoned call cost —— 放弃呼叫成本 Above hold time —— 超长在 ...
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放弃呼叫成本
Abandoned call cost
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Abandoned call cost － 放弃呼叫成本 由于放弃的呼叫而造成收入的损失。理论上来说，计算这一成本应基于以下数据：来电数量、放弃率、预估的单呼价值。而这一成本其实是不容易准确计算出来的，因为很多来电者会再打过来，并在随后的来电当中下订单。
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