KMPRO 的经验，许多公司在外包过程中都可能遇到服务质量问题。针对这个问题META Group的Raffoul提出了外包成熟度模型（Outsourcing Maturity Model，OMM）。使用这个模型能够建立有效的供应商管理结构，制定可衡量、可实施的服务水平协议（Service Lev
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KMPRO 的经验，许多公司在外包过程中都可能遇到服务质量问题。针对这个问题META Group的Raffoul提出了外包成熟度模型（Outsourcing Maturity Model，OMM）。使用这个模型能够建立有效的供应商管理结构，制定可衡量、可实施的服务水平协议（Service Lev
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