55．用“推荐式服务(recommendation service)”来维系客户关系 56．呼叫中心的新形式
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推荐式服务
Recommended service
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联邦为中心控制结构，中心服务器实现对分布式资源的导航，节点为面向站点或站点群的中小规模搜索引擎，节点之间通过中心实现相互推荐。
It is a central control system, with the center serves resources navigation and the nodes are site search engines which could recommend each other through the center.
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