（5）《持续性服务改进》（Continuous Service Improvement） 《持续性服务改进》主要介绍了将稳定的，可重复的流程活动的交付作为服务质量保证的一部
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持续性服务改进
Continuous service improvement
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目的了解门诊患者对急诊注射室护理工作满意度，为进一步提高护理服务的质量和持续性改进提供科学依据。
Objective To investigate the satisfaction grade of patients for nursing care of injection treatment in order to improve the nursing care in out-patient department.
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