目的探讨护理骨干护理质量管理意识和能力的培养模式。
Objective To explore the mode of cultivation of nursing quality management awareness and capacity of backbone nurses.
目的探讨护理质量管理督导在护理质量管理工作中的作用。
Objective To explore the function of nursing quality management supervisor in nursing quality management.
目的探讨“点对点”质量管理的方法对护理质量管理的作用。
Objective To explore the effect of the Point to point method of quality control in nursing quality management.
1.1护理质量管理是指按照护理质量形成过程和规律，对构成护理质量的各个要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。 1.2护理质量管理首先必须确立护理质量标准，有了标准，管理才有依据，才能协调各项护理工作，用现代科学管理方法，以最佳的技术、最低的成本和时间，提供最优良的护理服务。 1.3护理质量是衡量医院服务质量的重要标志之一，它直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，如何把握护理质量管理的重点，确保护理质量的稳步提升，提高患者的满意度，是护理管理者的中心任务，也是医院护理工作的主要目标。
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