在美国,企业就通常采取把“按定价购买商品的顾客留住,把优惠购买商品的顾客 (Cherry Pickers)让给别的企业”[1]的战略。“顾客管理”就是要做到“管理好细分后的利害关系者” 。
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把优惠购买商品的顾客
Customers who purchase goods at a discount
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