...com淘豆网 on）技术、计算机电话集成（CTI，Computer Telephone Intergration）技术和呼叫管理系统（CMS，Call Manager System）。电力客户服务中心系统就是所有这些技术手段、软硬件及管理的总称，它为日常的工作提供保障。
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技术和呼叫管理系统
Technology and call management system
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