情绪劳务 （emotional labor）指员工基于工作需要，在于顾客人际互动中，为表现组织要求的合宜情绪，而调节个人真实情感时所付出的心力。
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一、情绪劳务的定义 「情绪劳务（emotion labor）是由Hochschild 在1983 年首度提出来 的，根据其说法，认为除了从事勞心、勞力的工作之外，尚要从事一种所 谓情绪勞务的工作，此...
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情绪劳务
Emotional service
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警察是一种高应激的职业，警察是典型的“情绪劳务工作者”。
Police is a profession with high stress and they are typical "workers of emotion".
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