通过深入研究不同产品类别和人口分类下的忠诚度激励因素，Epsilon 的报告《忠诚度的真实模样》(What Loyalty Looks Like) 发现日本消费者对信用卡、多商户奖励计划及电商平台的忠诚度相对较高。
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忠诚度的真实模样
The true appearance of loyalty
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