电信企业精确营销中的客户细分研究-硕士学位论文（PDF格式可编辑） - docin.com豆丁网 （2）1993年，Reichheld的客户终身价值模型。他认为客户终身价值是指在维持客户 的条件下，企业在整个交易周期中从该客户得到的利润的净现值（NetPresentValue，NPV）， 并给出了用传统现金流分析方法度量客户生命周期价值的计算方法。大多数客户生命周期 价值模型来自基本
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他认为客户终身价值是指在维持客户 的条件下，企业在整个交易周期中从该客户得到的利润的净现值（NetPresentValue，NPV）， 并给出了用传统现金流分析方法度量客户生命周期价值的计算方法。
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