...成本（Contingent cost）；将影响管理者、顾客、员工、社区和执法者的主观判断的形象与关系成本（Image and relationship cost），也称为无形成本。同时，还将一部分因环境符合造成对第三者或社会损失的社会成本也包括在内。
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形象与关系成本
Image and relationship costs
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