...统的实践与体会 系管理（customer relationship management，CRM）溶入医院信息系统，建立了客户关怀系统（client care system，CCS），赢得了病人的满意和信任，使医院的综合满意度持续升高，现将实施方法和体会介绍如下。
基于2个网页-相关网页
建立了客户关怀系统
A customer care system has been established
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