...）流程是用来确保服务级别 协议（ServiceLevel Agreements，SLAs），并支持运行级别协议（Operational Level Agreements，OLAs）及其它合同，保证所有对降低服务质量的影响减少到 最小。
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Operational Level Agreements
... ，SLM）流程是用来确保服务级别 协议（ServiceLevel Agreements，SLAs），并支持运行级别协议（Operational Level Agreements，OLAs）及其它合同，保证所有对降低服务质量的影响减少到 最小。
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