Customer sales and service technologies
...） 3 3 3.9 协作技术 （ Collaboration technologies ） 4 3.6 客户销售与服务技术（ Customer sales and service technologies ） 5 8 3.4 面向服务的应用程序与架构 SOA SOBA 6 11 3.2 工作流程管理 （ Workflow management ） 7 4 3.2 网络化、语音与数据沟...
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