...而OSS服务保障系统又由六个细分市场组成，它们分别是，问题处理(Problem Handling)，客户服务质量管理(Customer QOS Management), 服务问题解决(Service Problem Resolution)，服务质量管理(Service Quality Management)，网络库存管理(Network Inventory Man...
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客户服务质量管理
Customer service quality management
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