2.3客户定位与细分（orientation and Segment） .3客户定位与细分 客户定位与细分（ Segment）
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customer orientation and segment
...Relationship Marketing) 案例研究——道化学公司：客户关系选型的胜利 2.3 客户定位与细分(Customer Orientation and Segment) 2.4 客户触点与维护(Customer Contact and Care) 2.5 客户满意度与忠诚度(Customer Satisfaction and Loyalty) 案例研究——“...
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