如，中国远洋物流公司推出了“以客户为中心”的客户完全满意系统（TCSS）。推行客户满意战略，全面提高和改进服务，推出了“专家型代理、人性化服务”的船务代理新品牌。
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客户完全满意系统
Customer complete satisfaction system
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