客户关系管理系统(customer relationship management)
...第一期工程就花了25个亿，头一年试运行，增加的税收是250个亿，是它投入的十倍，这明显就是一种监管。这就是说我们既要考虑到监管，但是电子政务的核心理念是对公众的服务。国外提出的观点是，以客户为中心，即构建以客户为中心的客户关系管理系统（CRM），将客户管理的理念应用到电子政务的公众管理和服务中来。所以我认为，构建大量的应用系统既要考虑到它的监管功能，也要考虑到它...
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客户关系管理系统(customer relationship management)
customer relationship management System
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