电子商务对客户关系治理的影响_财库股票网 年夜部门企业还只能依靠经验来猜测。此刻收集上的竞争仅在鼠标的一点之间，若何才能在电子商务竞争中取胜？能够供给客户资本及相关数据分析的客户关系治理系统(CustomerRelationshipManagement，CRM)就成为焦点。作为专门治理企业前台的客户关系治理为企业供给了一个收集、分析和操纵各类客户信息的系统，辅
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客户关系治理系统
Customer Relationship governance System
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系统的治理客户关系。
Systematically managing customer relationships.
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