例如：疏导服务热线，不收费拔打;成立客户关系小组(CRG)，可针对特别指定客户(如大客户)的特别指定需要供给相应服务，也可针对特别指定客户问题，找出问题溯源，防止和消弭问题的重再次...
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客户关系小组
Customer relations team
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