...h) ; 2/3 (Xerox Research) ; 2/3的客户 的客户 离开其供应商是因为客户关怀不够 离开其供应商是因为客户关怀不够(Yankee Group); 93 % (Yankee Group); 93 % 的的CEO CEO认认 为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素 为客户管理是企业成功和更富竞争...
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客户关怀不够
Insufficient customer care
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