3、实时即席监控 (Side-by-Side Monitor) 四、质量监控规范设定 质量监控范围: 必须对其所服务的所有类型的业务进行质量监控，包括语音（呼入服务、呼出服务等）及非语音...
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实时即席监控
Real-time on-the-spot monitoring
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