...关键词：服务补救;外部服务补救;内部服务补救;服务补救策略 [gap=847]Key words: service recovery; external service recovery; internal service recovery; service ...
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外部服务补救
External service remediation
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服务补救包括外部服务补救与内部服务补救。
The service recovery include the exterior service recovery and the internal service recovery.
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