一种被验证的最佳实践是：采用基于问题的诊断咨询（Issue-based consulting approach），企业不事先假定任何对于流程的需求，由自己或者第三方，通过对客观事实的调查分析，查找问题根源，做出结论，再提供建议的行动...
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基于问题的诊断咨询
Problem-based diagnostic consultation
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