韩国生产总部执行的2013年NCSI(国家顾客满意度)调查是最近1年以来为统一航空公司的单项标准而进行的，主要调查的对象是未满20岁以上59岁以下的男女顾客。
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为国家顾客满意度指数 Customer Satisfaction Index ; CSI
国家顾客满意度
National customer satisfaction
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目前，许多发达国家采用“顾客满意度指数”来评价本国的质量水平状况，其成功经验对我国具有重要的借鉴价值。
Now, some developed countries adopt Customer Satisfaction Index to evaluate its quality level. Their successful experience supplies references to us.
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