国家质量研究中心(national quality research center)
地铁乘客满意度评价体系研究(交通运输规划与管理专业优秀论文) - docin.com豆丁网 年美国国民经济研究协会委托美国质量协会（AmericanSocietyofQuality， ASQ）和国家质量研究中心（NationalQuality ResearchCenter，NQRC）等机构，在研究 瑞典SCSB的基础上，开始了关于美国顾客满意度指数（American Custome
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