商业智能的概念于1996年最早由加特纳集团（Gartner Group）提出，加特纳集团将商业智能定义为：商业智能描述了一系列的概念和方法，通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策的制定。商业智能技术提供使企业迅速分析数据的技术和方法，包括收集、管理和分析数据。将这些数据转化为有用的信息，然后分发到企业各处。
商业智能技术(BI，Business Intelligence)就是这样一种应用于知识发现的技术，它被定义为一类由数据仓库、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和...
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商业智能技术在钢铁业的应用。
本文应用到的商业智能技术平台由重庆宏信软件公司提供。
The business intelligence technology platform was provided by Chongqing U-SOFT Corporation.
接着，提出了银行要实现 CRM 离不开软件技术尤其是商业智能技术的支持。
Secondly, the paper discussed CRM concepts could not realize without the support of information technologies especially the business intelligence technologies.
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