品牌关系管理是指企业努力建立、维持和增强其产品品牌与其顾客之间的关系，并且通过长期互动的接触和对承诺的履行来持续增强这种关系的一种管理方法。传统品牌管理的出发点或指导思想在于提供产品、吸引和争取顾客、每次交易的价值最大化以及提升品牌资产。品牌与顾客之间的关系实质上是一种短期的交易关系。传统的品牌管理以产品和交易为中心，强调品牌资产；品牌关系管理以顾客为中心，强调顾客资产。品牌资产强调产品销售、吸引顾客和与顾客进行交易；顾客资产强调顾客超过产品，强调关系超过交易，强调保持顾客超过吸引顾客。
直接的品牌管理不仅能保证稳定的扩张，还能平衡快速扩张与门店管理的关系。
Direct management of brands doesn't only ensure a steady rate of expansion, but also balances the relationship between rapid expansion and store management.
中国本土品牌在策略实施上，比如时间管理、个性元素、品牌关系等方面，与国际品牌还存在着相当大的差距。
There is a big gap between the brand in China and international brand about strategies, such as time management, personality element, and brand relation.
如何强化企业的品牌资产以及品牌资产是如何影响顾客关系管理绩效的？
How to strengthen brand equity of a firm and how it may influence customer relationship management performance?
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