...，即顾客需求提取工具(VoiceoftheCustomerCap—turingToo1，VOCCT)和顾客需求评估工具(VoiceoftheCustomerEvaluationTool，VOCET)。前者的用户为被调查的顾客，后者的用户为产品开发人员。
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和顾客需求评估工具
And customer needs assessment tools
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