ERP中基于CRM的呼叫中心及工作流系统的研究与应用 - 硕士论文 - 道客巴巴 能网还可以提供自动号码识别（Automatic Number Identification，ANI）和被叫号码识别（Dialed NumberIdentification Service，DNIS）功能。自动号码识别功能允许呼叫中心的业务代表在收到语音呼叫的同时，在屏幕上看到有关呼叫者的信息，加快
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...网还可以提供自动号 码识别（AutomaticNumberIdentification，ANI）和被叫号码识别（DialedNumber IdentificationService，DNIS）功能。
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