战略及业务绩效审议Review of strategy and business performance 呼叫中心人员管理People Management in call centers 运用数据及KPI管理Use of Data and KPI Management ..
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呼叫中心人员管理
Call center personnel management
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训练呼叫中心运营经理及为呼叫中心提供支撑的内部服务 机构人员，使其掌握联络呼叫中心日常管理所需技能。
Train the contact center operations managers and those internal service organizations that support the contact center, with the skills needed to manage contact centers on a day-to-day basis.
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