... 1引言因特网和信息技术的广泛应用,使得客户有机会和条件参与企业产品开发过程,企业可借此过程聆听客户声音(voice of customers,VOC)[1],主动地获取客户有关产品需求的信息(如新产品的构想、现有产品的改进建议等),从显性和隐性的客户...
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...言因特网和信息技术的广泛应用,使得客户有机会和条件参与企业产品开发过程,企业可借此过程聆听客户声音(voice of customers,VOC)[1],主动地获取客户有关产品需求的信息(如新产品的构想、现有产品的改进建议等),从显性和隐性的客户...
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短语
倾听客户声音
Voice of the Customers
;
VOC
即是倾听客户声音
Voice of Customers
;
VOC