【其六：可预测性和可操控性（Predictability and controllability）】管理就是控制；“管理的神圣三一”是计划、组织和控制。控制过程没有错，控制过程除了这三样，忽略了反馈与有效沟通。
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可预测性和可操控性
Predictability and controllability
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