一、 大客户的界定与内涵 大客户管理的起源是20世纪80年代提出的决策制定单元概念(DMU, decision making unit),它首先分析了买卖关系，在买方组织内研究买方购买决策，它鼓励管理人员深刻了解交易中人的重要性。
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20 世纪80 年代营销理论提出了决策制定单元概念（Decision-Making Unit，DMU）,它在买方组织中研究买方购买政策，突出了交易过程中人的重 要性。
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决策制定单元概念
The concept of decision-making units
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