...析一般可依选择之标竿（对象）与欲评量的作业流程不同，分为以下三种 类型： 内部流程标竿分析（internal process benchmarking） 指一个组织内部不同部门、据点、分支机构之相同作业流程的相互评量比较，主 要目的在采取迅速作为解决顾客问题。
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内部流程标竿分析
Internal process benchmark analysis
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