表 中， KPOVs 表示关键过程输出变量 （Key Process Output Variables） KPIVs 表示关键过程输入变量 ， （Key Process Input Variables） ，COPQ 表示不良 质量成本（Cost of Poor Quality） ，而 R...
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关键过程输出变量
Key process output variables
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运用单因素方差分析、假设检验等多种统计方法，分析了柜台服务过程以及关键输入、输出变量的变化规律；
Rules of arrival rate and customer waiting time are found through multiple statistical methods, such as One-Way ANOVA and K-Related Samples Nonparametric Tests.
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