本研究的方法以关键事件技术法(Critical Incident Technique ，CIT)为 主，文献比较为辅，收集九十二年元月一日起至十二月三十一日止为期一年，经 由意見箱、传真、书信、电...
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（二）关键事件技术法（CriticalIncidentTechnique，CIT） 在胜任力特征模型的研究和建立过程中还要用到一个不可或缺的 方法：关键事件法。
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关键事件技术法
Critical event technology method
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