孙振耀：全面客户体验（TCE）是惠普的长期战略。它对惠普的影响就像6Sigma对GE、对摩托罗拉的影响。
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" 早在2000年，惠普就将最佳全面客户体验（TCE，Total Customer Experience）作为全球战略提出，计划从产品、服务、工作方式到人员都带给客户"专业、可信赖及热忱"的体验。
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行全面客户体验 Total Customer Experience ; TCE
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全面客户体验咨询 TCE Evaluation
提升全面客户体验 Total Customer Experience
全面客户体验
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