全国金融服务中心（NFSC）采用的是Genesys公司的企业路由解决方案（Enterprise Routing Solution），话务员可以看到记载着客户历史记录及其他相关信息的屏幕弹出。
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企业智能路由解决方案 Enterprise Routing Solution
企业路由解决方案
Enterprise routing solutions
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