美国顾客满意指数的启示-作者：张东红,-《生产力研究PRODUCTIVITY RESEARCH》-2004 erican Customer Satisfaction Index)的分析,并针对中国的实际情况,提出了构建中国顾客满意指数(CCSI,Chinese Customer Satisfaction Index)的思路. 关键词: 顾客满意, 顾客满意指数, 美国顾客满意指数, 中国顾客满意指数, | 全部关键
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中国顾客满意度指数 CCSI ; china customer satisfaction indices ; China CSI ; China Consumer Satisfaction Index
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