CCC(3C) China Compulsory Certification 中国强制性认证 CCSI China Customer Satisfaction Indices 中国顾客满意度指数 CE Concurrent Engineering 并行工程 ..
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[4]。 顾客满意度指数的测评提供了一个相对客观、科学地了解某品牌的产品/服务的顾客满意情况的窗口。中国顾客满意度指数(China CSI,CCSI)的相关研究始于1998年,目前越来越多的企业、消费者和相关机构把CCSI作为一个参考标准[5~8]。
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中国顾客满意度指数(China Consumer Satisfaction Index,简称C-CSI),是中国首个全品类顾客满意度评价体系,由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施。
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