com豆丁网 BPA） 业务过程改进（Business Process Improvement，BPI） 业务过程再工程（Business Process Reengineering ， BPR） 收集需求的技术：面谈，问卷，观察现场，联合应用开发， 文档分析 8 1.3 确定需求 2.
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业务过程的再造工程 Business Process Reengineering ; BPR
业务过程再工程
Business process reengineering
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