商 【中文名称】：业务等级协商 【英文名称】：Service Level Agreement 【英文缩写】：SLA 【引用】： YD/T 1190-2002； YD/T 1454-2006； YD/T 1097-2009； YD/T 1096-
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业务等级协商
Business level negotiation
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